Chính sách thanh toán

Cập nhật lần cuối: 01/2026

Điều 1. Hình thức thanh toán áp dụng

1.1. Để đảm bảo sự thuận tiện cho Khách hàng, website Vitadoc.vn hiện áp dụng hai hình thức thanh toán: Chuyển khoản qua ngân hàng và thanh toán khi nhận hàng (COD).

1.2. Với hai phương thức này, sau khi chọn mặt hàng và điền đầy đủ thông tin nhận hàng, quý khách sẽ lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp. Nếu thanh toán bằng hình thức chuyển khoản thì quý khách có thể trực tiếp quét mã QR trong ngân hàng hoặc tiến hành chuyển khoản theo thông tin tài khoản để thực hiện thanh toán.

1.3. Sau khi tiến hành thanh toán, để nhận hóa đơn giá trị gia tăng quý khách vui lòng gửi thông tin về email: fptmedtech@fpt.com

Điều 2. Quy trình thanh toán và đồng kiểm hàng hóa

2.1. Quy trình thanh toán

Bước 1: Khách hàng tiến hành đặt hàng trên website sẽ hiện hai hình thức thanh toán là chuyển khoản vào tài khoản của Công ty Cổ phần Công nghệ Y tế FPT hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD).
Bước 2: Hệ thống xác nhận đơn hàng và gửi hàng qua đối tác vận chuyển chính thức của chúng tôi.
Bước 3: Nhân viên giao hàng liên hệ và giao hàng tới địa chỉ theo thông tin Khách hàng cung cấp.
Bước 4: Khách hàng tiến hành kiểm tra đơn hàng, xác nhận đơn hàng, thanh toán COD (nếu có) cho nhân viên giao hàng và nhận hàng.

2.2. Quyền đồng kiểm

Khách hàng được quyền đồng quan sát/kiểm tra ngoại quan sản phẩm (tên hàng, số lượng, tình trạng tem niêm phong, không bị nứt vỡ/móp méo) cùng với nhân viên giao hàng.

Lưu ý: Việc kiểm tra không bao gồm hành vi dùng thử, xé tem niêm phong sản phẩm hoặc làm hư hỏng bao bì gốc của nhà sản xuất (trừ trường hợp sản phẩm có quy định riêng).

Điều 3. Chi phí thanh toán

Tổng số tiền Khách hàng phải thanh toán: Bằng đúng số tiền “Tổng giá trị đơn hàng” được hiển thị công khai và xác nhận tại bước đặt hàng cuối cùng trên website.

Điều 4. Xử lý trường hợp không khớp thông tin hoặc từ chối nhận hàng

4.1. Trường hợp thông tin/hàng hóa không đúng

Nếu khi đồng kiểm phát hiện sản phẩm bị sai chủng loại, hư hỏng, vỡ nát, rách bao bì thì Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và không phải thanh toán bất kỳ chi phí nào.

Khách hàng vui lòng liên hệ ngay với Hotline 0888 905 115 để được hỗ trợ gửi lại đơn hàng mới.

4.2. Trường hợp Khách hàng thay đổi nhu cầu mua hàng

Khách hàng có quyền thay đổi sản phẩm đã đặt sang một sản phẩm khác trước khi tiến hành thanh toán. Trong trường hợp đã thanh toán, vui lòng liên hệ chúng tôi trước khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển. Nếu đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển và vận chuyển đến khách hàng, vui lòng liên hệ đến Hotline 0888 905 115 để được hỗ trợ giải quyết; trong trường hợp này khách hàng chỉ được quyền thay đổi sang đơn hàng mới có giá trị tương đương hoặc lớn hơn đơn hàng đã đặt.

Trường hợp Khách hàng cố tình không nhận hàng quá 03 lần mà không có lý do chính đáng, chúng tôi có quyền từ chối phục vụ hoặc tạm khóa chức năng đặt hàng đối với tài khoản/thông tin của Khách hàng theo Chính sách hạn chế cung cấp dịch vụ.

Điều 5. Chứng từ thanh toán và xác nhận hoàn tất giao dịch

Sau khi thanh toán qua tài khoản ngân hàng, Khách hàng sẽ nhận được Hóa đơn giá trị gia tăng được gửi qua email đăng ký của Khách hàng sau khi đơn hàng được cập nhật trạng thái “Đặt hàng thành công” trên hệ thống.

Điều 6. Thông tin liên hệ hỗ trợ thanh toán

Mọi thắc mắc hoặc sự cố phát sinh liên quan đến việc thanh toán, Quý khách vui lòng liên hệ:

Tên đầy đủ của doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ Y TẾ FPT
📍 Địa chỉ trụ sở chính: Số 10 phố Phạm Văn Bạch, phường Cầu Giấy, thành phố Hà Nội.
📞 Số điện thoại liên hệ: 0888 905 115
📧 Email: fptmedtech@fpt.com