Chính sách bảo mật thông tin

Cập nhật lần cuối: 01/2026

1. Cam kết bảo mật

FPT VitaDoc cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn khi sử dụng Ứng dụng.

2. Thông tin thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ tên, ngày sinh, giới tính, số điện thoại, email, địa chỉ.
Thông tin y tế: Triệu chứng, tiền sử bệnh, kết quả tư vấn, đơn thuốc, lịch sử khám bệnh.
Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, địa chỉ IP, phiên bản ứng dụng.
Dữ liệu tương tác: Lịch sử tìm kiếm, bác sĩ đã tư vấn, lịch khám đã đặt.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của người dùng được sử dụng cho các mục đích:

Cung cấp và vận hành dịch vụ tư vấn y tế, đặt lịch khám.
Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, lịch hẹn và các cập nhật dịch vụ.
Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích dữ liệu.
Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định hiện hành.

4. Chia sẻ thông tin

VitaDoc KHÔNG bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

Chia sẻ với bác sĩ khi bạn sử dụng dịch vụ tư vấn.
Chia sẻ với cơ sở y tế khi bạn đặt lịch khám.
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Với sự đồng ý của người dùng.

5. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng:

Mã hóa dữ liệu truyền tải qua giao thức SSL/TLS.
Lưu trữ dữ liệu trên hệ thống máy chủ bảo mật tại Việt Nam.
Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt với nhân viên được ủy quyền.
Định kỳ kiểm tra, đánh giá hệ thống bảo mật.

6. Quyền của người dùng

Người dùng có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân:

Quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân.
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu (trừ những dữ liệu phải lưu trữ theo quy định pháp luật).
Quyền từ chối nhận thông báo tiếp thị.
Quyền khiếu nại về việc xử lý dữ liệu cá nhân.

7. Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ tại Việt Nam và chỉ được lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

8. Thay đổi chính sách

VitaDoc có quyền cập nhật chính sách bảo mật. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong Ứng dụng.

9. Liên hệ

Mọi thắc mắc về bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:

📧 Email: contact@vitadoc.vn
📞 Hotline: 0888 905 115
📍 Số 10 phố Phạm Văn Bạch, Phường Dịch Vọng, Hà Nội